產品質量保證（zhèng）及售後服務承諾書

 本著“為顧客提供***滿意的產品和服務（wù）”的經營（yíng）宗旨（zhǐ），河南恒瑞稱（chēng）重設備有限公司鄭重承諾：在確保設備的（de）先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量（liàng），從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護（hù）管理（lǐ）、技術服務（wù）、用戶技術培訓等各方麵，保（bǎo）證顧客能（néng）得到***好的服務（wù），讓顧客滿意（yì）、放心。

1、保證標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快（kuài）捷（jié）的技術服務

    為（wéi）更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用（yòng）戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維（wéi）護和技術谘詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨（suí）時為客戶免費提供技術谘詢服務。

    保證在接到用戶（hù）故障電話後24小時內趕赴（fù）現場，48小時內解決問題（tí）。

    公司（sī）維（wéi）護（hù）中（zhōng）心有24小時的電話服務，由專職（zhí）的工程師受理用戶來電，保證（zhèng）用戶在使（shǐ）用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：13213631151

3、免費為用戶提供上 門安裝服（fú）務：

    3.1、由現場（chǎng）工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。

    3.2、設備啟運（yùn）後未到達前（qián），現場工程師（shī）（主管）即提前（qián）到達需方，會同需方有（yǒu）關部（bù）門協商確定安裝、調試開通計劃。

    3.3、由現場主管會同需方工程負（fù）責人組成工（gōng）程聯絡組，具體協商安裝、調試、開通計（jì）劃的實施。

    3.4、由“項目小組”負責現場設（shè）備的安裝、調試、開通、檢測。設備（bèi）在調（diào）試成功（gōng）後，供（gòng）方應書麵給用戶提供測試結果，在征得用戶同意後供方技術人員方可撤（chè）離現場。

4、質保期

自安裝完（wán）成之日起，保修期內（12個月），如（rú）產（chǎn）品本身發生故障，經本公（gōng）司查驗屬實，本公（gōng）司負責免費維修及更換（huàn）零部件（jiàn），超出（chū）保修期限隻（zhī）收零部（bù）件成本費（fèi），終身維修。

唯以下情形除（chú）外，希祈留意。

  4.1、用戶自行改換或修理儀器內任何部分及（jí）一切人為損壞。

    4.2、因不正常安裝（zhuāng），使用及意外所引起的損壞。

5、要求及建議

    作為河南恒瑞稱重設備有限公司的用戶，我們感謝您對我（wǒ）公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要（yào）求應及時告知我們，同時應（yīng）按公司各類產品的使用說明書和維（wéi）護手冊（cè）進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理（lǐ），並做（zuò）好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通（tōng）和配（pèi）合，一定會維護好設備。