產品質量保證及售後服務承諾書

本著“為（wéi）顧客提供***滿意的產（chǎn）品和（hé）服務”的經營宗旨，河南恒瑞稱重設備有限公司鄭重承諾：在確保設備的可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到（dào）售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術（shù）培（péi）訓等各方麵，保證顧客能得到***好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證標識清晰無（wú）誤，使物品安全、及時（shí）運抵現場。

2、優良、快捷的技術服務

為（wéi）更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問（wèn）題，公司維護中心和各地（dì）維護網點，負責各地的（de）開通、維（wéi）護和技術（shù）谘詢等服（fú）務（wù）。維護中心由專職工程師負（fù）責隨時為客戶（hù）免費提供技術谘詢服務。

保（bǎo）證在接到用（yòng）戶故障電話後24小時內趕赴現場，48小時內（nèi）解決問題（tí）。

公司維護中（zhōng）心有24小時的（de）電話服務，由（yóu）專職的（de）工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：13213631151

3、免費為用戶提供上 門（mén）安（ān）裝服務：

3.1、由現場工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。

3.2、設備（bèi）啟（qǐ）運（yùn）後未到達前，現場工程師（主管）即提（tí）前到達需方，會同（tóng）需方有關部（bù）門（mén）協商確定安裝、調試開通計劃。

3.3、由（yóu）現場主管會同需方工程負責人組成工程聯絡組，具體協商安裝、調試、開通計（jì）劃（huá）的實施。

3.4、由“項目小組”負責現場設備的安（ān）裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功（gōng）後，供方應書麵給用戶提供（gòng）測試結果，在征得用戶同意後供方技術人員方（fāng）可撤離（lí）現場。

4、質保期

自（zì）安裝（zhuāng）完成之日起，保修期（qī）內（12個月），如產（chǎn）品本身發生故障，經本公司查驗屬實，本公司負（fù）責免（miǎn）費維（wéi）修及更換（huàn）零部件，超出（chū）保修期限隻收零部件成（chéng）本費，終身維修。

唯以下（xià）情形除外，希（xī）祈留意（yì）。

4.1、用戶（hù）自行改換（huàn）或修理儀器內任何部（bù）分及（jí）一切人為損壞。

4.2、因不正常安裝，使用及意（yì）外所引起的損壞。

5、要（yào）求及建（jiàn）議（yì）

作為河南恒瑞稱重設備有限公司的用戶，我們感謝您（nín）對我公司的信賴，您對我公司的產品有任（rèn）何建議和要求（qiú）應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書（shū）和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我（wǒ）公司各要的維（wéi）護人員，做到及時發現及時處理，並做好設（shè）備運行站日常記（jì）錄，我們相信通過雙方（fāng）的溝通（tōng）和配合，一定會維護好設備。

                                                           河南（nán）恒瑞稱重（chóng）設備有限公司

                                                           售後（hòu）服務部（bù）宣